España se encuentra a la cabeza de Europa en el uso de redes sociales dentro de las empresas, según el estudio ‘Redes sociales y email en Europa’ de eCircle y Mediacom Science.
Dicho informe asegura que el 51% de las empresas españolas utilizan las redes sociales en sus tareas de marketing y comunicación.
La aplicación más utilizada por las empresas es la publicidad en display, a pesar de no tener buena percepción por parte de los clientes. Las páginas corporativas también están creciendo, y más de la mitad de las empresas europeas ya cuenta con perfiles en redes sociales.
Más de un 50% de los encuestados utiliza las redes sociales para:
- promocionar o anunciar nuevos productos,
- para mejorar la imagen de marca y
- para fidelizar a los clientes.
A pesar del incremento de la presencia de empresas en redes sociales, existe cierta reticencia por parte de los empresarios debido a:
- Dificultad para segmentar los mensajes (54%).
- Dificultad para medir el impacto (53%).
- Conocimiento limitado de las herramientas y su potencial (49%).
Las herramientas de marketing por email más efectivas son:
- La segmentación.
- Los mensajes transaccionales.
- Las recomendaciones de producto.
Las redes sociales ocupan el tercer lugar en la lista de herramientas más utilizadas. Es Facebook la favorita y la más usada tanto por las empresas como por los usuarios. Entre un 78% y el 90% de los responsables de marketing la incluyen dentro de los canales de comunicación más utilizados por la empresa.
Según los datos aportados por el estudio, todavía queda mucho espacio para optimizar las estrategias, y las acciones realizadas actualmente se llevan a cabo sólo a nivel experimental.
