“Visibilidad, cómo gestionar la reputación en internet”

Son muchas las novedades editoriales sobre marketing, comunicación e internet que últimamente han visto la luz. Así que hoy, de cara a unos cuantos días festivos que tenemos por delante, os recomiendo la lectura del recientemente publicado “Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en internet”.

El libro -escrito conjuntamente por Cristina Aced, Neus Arqués, Magali Benítez, Bel Llodrà y Eva Sanagustín-, introduce al lector en la necesidad de ser visibles ante nuestros clientes para influir en la toma de decisiones de compra. A través de determinadas pautas prácticas podremos aprender a gestionar en internet nuestro grado de visibilidad y nuestra reputación online como empresa.

Saber aprovecharse de lo accesible que resulta internet y el uso de las nuevas tecnologías para cualquier empresa -sea cual sea su tamaño, sector o facturación- es algo que debemos tomar como una obligación si queremos sacar la máxima rentabilidad a nuestro negocio. Pero, precisamente es la gobalización del mundo virtual, la que provoca que no tengamos el control sobre la reputación de nuestra empresa, marca o producto en la red, ya que la cercanía con el consumidor se estrecha más que en cualquier otro canal de comunicación y ventas. Las opiniones y valoraciones de los clientes indican cómo nos ven y es nuestro deber escucharlas y aplicar soluciones para mejorarlas. Son las dos caras de la moneda.

Un tema interesante y un libro que será de gran utilidad a cualquier entidad que tenga presencia en internet para conocer lo que dicen de ella los usuarios y saber actuar participando en la conversación.