Gracias a las Fan Page de Facebook podemos conseguir conectar con un numeroso Público Objetivo, esto nos permite comunicar e interactuar con nuestros clientes creando experiencias sociales y estableciendo relaciones.
Una vez hayas creado una Página de tu empresa en Facebook debes desarrollar:
- Un diseño social: Debes aportar un aspecto social en todas tus acciones, no sólo en tu Fan Page.
- Transparencia: Tu marca debe ser clara y sincera en Facebook, para que su personalidad “cobre vida”.
- Interactuar: Hay que generar contenido, desarrollar aplicaciones de terceros o a medida que hagan que los usuarios interactúen con tu marca en Facebook (concursos, sorteos, ofertas especiales…)
- Relaciones: Debes aportar un contenido único e interesante para los Fans de tu Página. Cuando un fan pincha en Me Gusta, comenta una publicación o escribe algo en la Biografía de tu Página debes “recompensarlo”, darle una respuesta rápida, ser amable, informar sobre cualquier duda, aceptar sugerencias…
Facebook, además, pone a nuestra disposición herramientas que pueden ayudarnos a dar mayor visibilidad y valor a nuestra Página, como las Estadísticas, los Anuncios o las Historias Patrocinadas.
En definitiva, las Fan Page puede ayudarte a:
- Desarrollar y mejorar tu producto o servicio.
- Darte a conocer.
- Conocer la opinión de tu Público Objetivo.
- Fidelizar a los clientes y estrechar la relación con ellos.
- Etc.
