Las marcas en las Redes Sociales

Una encuesta realizada sobre 2000 individuos para evaluar el comportamiento de los usuarios con las marcas en las redes sociales ha revelado interesantes datos que resumimos en 6 puntos:

Redes Sociales de encuentro preferidas.

Mucha más gente, un 85%, eligió Facebook como lugar preferido frente a un 49% que eligió Twitter.

El 74% de los encuestados aseguró conectarse diariamente a Facebook.

El 57% de los encuestados tienen más de 100 amigos en Facebook, sin embargo, sólo el 25% de ellos superan esta cifra en Twitter.

Cómo interactúan los consumidores con las marcas en Facebook y Twitter.

Facebook:

  • El 58% de los usuarios de Facebook han dado a Me Gusta en alguna página.
  • El 42% han mencionado alguna marca en su Estado.
  • El 41% han compartido, un enlace, un video o una historia sobre una marca.

Twitter:

  • El 29% de los usuarios de Twitter siguen a una marca.
  • El 39% han twitteado algo sobre una marca.
  • El 29% han retwitteado a una marca.

Sentimiento de los consumidores respecto a las marcas.

En Facebook, más del 50% de los que han mencionado a una marca en sus estados han hecho comentarios positivos sobre ella, frente a los que han hecho comentarios negativos o ambos.

En Twitter, más del doble de los que han twitteado algo de una marca lo han hecho de forma positiva.

Los usuarios de Facebook que han dado a Me Gusta en alguna marca son más influenciadores que los que no lo han hecho.

Por ejemplo, una chica de entre 25 y 34 años a la que le gustan Red Bull y Converse All Stars. No se preocupa la comunidad que existe en Facebook de Youtube comparado con otras personas. Tiene unos 200 o más amigos en Facebook.

A Mary le encanta compartir enlaces y videos sobre marcas en Facebook. Si tu marca llega a ser viral, será porque Mary y sus amigas lo han compartido.

¿Qué tipo de contenidos prefieren los consumidores que siguen a una marca?

Un 80% busca cupones de descuento y promociones.

Un 8% quiere conocer noticias sobre la marca.

Un 5% quiere hacer alguna pregunta a la marca.

Un 5% busca respuestas sobre el funcionamiento de algo.

Los consumidores, ¿cómo prefieren recibir información de las marcas?

Un 32% quieren recibirla mediante actualizaciones en las Redes Sociales.

Un 27% mediante el correo electrónico.

Un 22% mediante los medios offline tradicionales.

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