<\/span><\/h2>\nEl evento arranc\u00f3 con una workshop impartida por Bernardo Crespo, Head of Digital Marketing en BBVA<\/strong> Spain. Nos present\u00f3 BBVA Game, la puesta en marcha del Gamification en su banco. Para empezar, \u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n? puede que me sirva el ejemplo de BBVA para explicarlo. Desde hace medio a\u00f1o, los usuarios de la banca electr\u00f3nica de esta entidad pueden crearse un perfil l\u00fadico. Cada vez que comprueben el estado de sus cuentas, o hagan una transacci\u00f3n o cualquier tipo de acci\u00f3n bancaria ganar\u00e1n puntos. Estos ser\u00e1n canjeables por productos online, como el alquiler gratuito de peliculas, o para acceder a sorteos de productos.<\/p>\nLa gamificaci\u00f3n es generar competitividad<\/strong>, generar un ambiente l\u00fadico en un entorno que no lo es. En este caso, un banco, un ente serio, ha conseguido hacer que sus tr\u00e1mites sean m\u00e1s interesantes. Crespo nos invit\u00f3 a que pensasemos en esta t\u00e9cnica y la aplicasemos a nuestros productos o clientes.<\/p>\n<\/span>Make it fun<\/span><\/h2>\nNunca estuve tan de acuerdo con un ponente. Me ocurri\u00f3 en la charla de Doug Salomon. El miembro de IDEO habl\u00f3 sobre las 5 claves para el \u00e9xito de una app. A modo de bonus, la sexta fue que se hiciese todo de forma divertida. Nos record\u00f3 que la gente consume m\u00e1s cuando est\u00e1 contenta<\/strong>. Ni que decir tiene que la productividad sube cuando los trabajadores se divierten.<\/p>\nTrayendo esa clave a mi mundo, el Social Media tiene que tener su punto divertido. No significa que siempre tengas que demostrar lo divertido y gracioso que eres. Como en tu d\u00eda a d\u00eda, no est\u00e1 mal sonreir de vez en cuando \ud83d\ude42<\/p>\n
<\/span>Las emociones ayudan a vender<\/span><\/h2>\nUna de las charlas inolvidables de este evento fue la que imparti\u00f3 Salva L\u00f3pez. Este profesor de marketing con alma de m\u00fasico nos record\u00f3 que la m\u00fasica es pura inspiraci\u00f3n. Y no s\u00f3lo eso, nos demostr\u00f3 que las empresas pueden aprender de la m\u00fasica en cuanto a innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica se refiere. M\u00e1s all\u00e1 de esto, Salva me demostr\u00f3 algo simple pero efectivo: las experiencias venden.<\/p>\n
Emocionar para vender, algo tan antiguo como el propio marketing. Salva nos cautiv\u00f3 con la atm\u00f3sfera que cre\u00f3. La m\u00fasica, los videos… consigui\u00f3 conquistarnos. Eso me record\u00f3 que si consigues eso con tus clientes, habr\u00e1s conseguido lo m\u00e1s dificil. Las emociones son m\u00e1s \u00fatiles que todos los cupones o promociones del mundo, y sino que se lo digan a Apple.<\/p>\n
No es f\u00e1cil, pero quien consigue emocionar a sus usuarios, consigue su atenci\u00f3n<\/strong>. Y quien consigue la atenci\u00f3n, conseguir\u00e1 vender su idea o producto. Busca la acci\u00f3n que emocione a tu p\u00fablico y tendr\u00e1s el \u00e9xito asegurado.<\/p>\n<\/span>Conoces lo que dice y hace tu usuario, pero, \u00bfSabes lo que piensa y siente?<\/span><\/h2>\nPara cerrar, y muy ligado a lo \u00faltimo, otra p\u00edldora de sabidur\u00eda que nos dej\u00f3 Doug Salomon. Ya hemos hablado de la escucha activa y de la importancia de \u00e9sta. Gracias a ella podemos saber lo que dicen y hacen nuestros usuarios. Conoci\u00e9ndoles podemos mejorar nuestro producto, haci\u00e9ndolo m\u00e1s interesante y \u00fatil para sus exigencias. Sin embargo, Salomon fue m\u00e1s all\u00e1, y nos invit\u00f3 a conocerles mejor. La clave no est\u00e1 en saber s\u00f3lo lo que dicen y hacen sino en saber tambi\u00e9n lo que piensan y sienten.<\/p>\n
Reconozco que desde que escuch\u00e9 esta frase, esta peque\u00f1a p\u00edldora del CTO de IDEO no he parado de darle vueltas al asunto. \u00bfC\u00f3mo podemos saber algo que no est\u00e1 escrito, o no es tangible? y la \u00fanica respuesta que he sacado es: conoci\u00e9ndolos. Ac\u00e9rcate a tus usuarios tanto como puedas. Invitales a un caf\u00e9 y habla con ellos. Junta a unos cuantos y que prueben tu producto antes que nadie. Que te den su opini\u00f3n, que te digan lo que sienten. Esto va m\u00e1s all\u00e1 de las Redes Sociales. No les tengas miedo, mant\u00e9n un dialogo con ellos. Nadie conoce mejor un producto que sus propios usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A modo de resumen, me gustar\u00eda traer una serie de ideas o anotaciones interesantes que hice en el Sherpa Summit. Desde aqu\u00ed me gustar\u00eda reconocer el trabajo que hizo la organizaci\u00f3n del evento. La gran mayor\u00eda de Workshops y ponencias resultaron interesantes, algo que no resulta f\u00e1cil en estos tiempos que corren. Gamification o la […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10841"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10841"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12487,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10841\/revisions\/12487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}