{"id":11223,"date":"2014-08-28T08:25:43","date_gmt":"2014-08-28T06:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/?p=11223"},"modified":"2019-09-10T10:33:40","modified_gmt":"2019-09-10T08:33:40","slug":"claves-de-exito-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/claves-de-exito-tienda-online\/","title":{"rendered":"5 claves de \u00e9xito para una tienda online"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">&iquest;Qu&eacute; vas a leer en este contenido?<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-69e97d3c5b7da\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #2a2a2a;color:#2a2a2a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #2a2a2a;color:#2a2a2a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-69e97d3c5b7da\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/claves-de-exito-tienda-online\/#Un_diseno_web_multiplataforma_basico_en_una_tienda_online\" title=\"Un dise\u00f1o web multiplataforma, b\u00e1sico en una tienda online\">Un dise\u00f1o web multiplataforma, b\u00e1sico en una tienda online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/claves-de-exito-tienda-online\/#EL_SEO_es_nuestro_gran_aliado\" title=\"EL SEO es nuestro gran aliado\">EL SEO es nuestro gran aliado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/claves-de-exito-tienda-online\/#Nunca_hay_suficiente_informacion\" title=\"Nunca hay suficiente informaci\u00f3n\">Nunca hay suficiente informaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/claves-de-exito-tienda-online\/#Una_web_activa_es_una_web_viva\" title=\"Una web activa es una web viva\">Una web activa es una web viva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/claves-de-exito-tienda-online\/#La_atencion_al_cliente_y_el_servicio_post-venta_basicas_para_la_satisfaccion\" title=\"La atenci\u00f3n al cliente y el servicio post-venta, b\u00e1sicas para la satisfacci\u00f3n\">La atenci\u00f3n al cliente y el servicio post-venta, b\u00e1sicas para la satisfacci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_diseno_web_multiplataforma_basico_en_una_tienda_online\"><\/span>Un dise\u00f1o web multiplataforma, b\u00e1sico en una tienda online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si <strong>vas a crear una tienda online<\/strong> en pleno 2014, ten en cuenta que tus clientes podr\u00e1n acceder desde cualquier tipo de dispositivo. El tr\u00e1fico web desde ordenadores baja mientra que sube el de los dispositivos m\u00f3viles (smartphones, tablets,&#8230;). Es por ello que en el desarrollo de la web deber\u00eda estar presente la idea de plantear un <a title=\"Es el momento del dise\u00f1o responsive\" href=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/es-el-momento-del-diseno-responsive\/\">dise\u00f1o multiplataforma<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los <strong>dise\u00f1os adaptativos <\/strong>o <em>responsive<\/em> son b\u00e1sicos en un e-commerce para que el cliente disfrute de un proceso de compra c\u00f3modo desde cualquier dispositivo.&nbsp; Una web que no est\u00e9 optimizada har\u00e1 que la navegaci\u00f3n desde este tipo de tel\u00e9fonos o tabletas resulte inc\u00f3modo. Debemos tratar a nuestro cliente 2.0 tal y como lo har\u00edamos en un comercio f\u00edsico. <strong>Hagamos que su estancia en \u00e9l le resulte c\u00f3moda y agradable<\/strong>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"EL_SEO_es_nuestro_gran_aliado\"><\/span>EL SEO es nuestro gran aliado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando hablamos de SEO lo hacemos de posicionamiento web en buscadores. En la era de internet, si buscamos un profesional, lo hacemos en Google y no cogiendo el list\u00edn telef\u00f3nico. Pero como en \u00e9ste, necesitaremos resaltar entre todos. Nuestro objetivo ser\u00e1 que cuando un posible cliente busque productos que nosotros vedemos, nuestra web salga en las primeras posiciones del buscador.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una <strong>estrategia SEO<\/strong> facilitar\u00e1 que los clientes lleguen a nuestro comercio electr\u00f3nico. Si bien es cierto que el dise\u00f1o web multiplataforma es b\u00e1sico, el SEO no se queda atr\u00e1s. A medida que nos sea posible, tambi\u00e9n podremos barajar otras opciones como es el SEM, la publicidad web.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo mejoramos nuestro posicionamiento? Resulta dif\u00edcil responder en apenas dos lineas. Un uso correcto de palabras clave, el desarrollo de contenidos en nuestra web y acciones similares nos ayudar\u00e1n a posicionarnos mejor. Sin duda, lo interesante para un buen resultado es contar con un\/a experto\/a en este \u00e1mbito que pueda desarrollar una estrategia SEO a medida del proyecto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-11226 size-full\" style=\"border: 2px solid white;\" src=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/claves_exito_tienda_online.jpg\" alt=\"Claves para tener \u00e9xito con una tienda online\" width=\"450\" height=\"347\" srcset=\"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/claves_exito_tienda_online.jpg 450w, https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/claves_exito_tienda_online-259x200.jpg 259w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nunca_hay_suficiente_informacion\"><\/span>Nunca hay suficiente informaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfCu\u00e1ntas veces visitamos una tienda online y la ficha del producto apenas tiene informaci\u00f3n? Este punto tiene mucho que ver con el anterior. Toda informaci\u00f3n que podamos ofrecer en la ficha del producto ayudar\u00e1 a que \u00e9sta mejore su visibilidad en la web. Al fin y al cabo, estamos llenando nuestra web de contenidos relacionados con el producto, lo cual favorecer\u00e1 al posicionamiento web.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es por eso que recomendamos <strong>ofrecer una ficha de producto completa<\/strong>, en la que se ofrezcan caracter\u00edsticas, descripci\u00f3n, fotos o v\u00eddeos. En la medida que sea posible, evitaremos la reutilizaci\u00f3n de contenidos de la propia marca. Decimos esto porque no son pocas las webs que cortan y pegan las descripciones que el fabricante env\u00eda, haciendo que ese contenido no sea original, algo que Google detecta. Si es posible, se recomienda desarrollar los contenidos, reescribiendo descripciones u ofreciendo fotos propias.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Una_web_activa_es_una_web_viva\"><\/span>Una web activa es una web viva<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La actividad interna en la web es muy importante. Es inimaginable un comercio tradicional manteniendo un escaparate durante meses. Debemos demostrar que la tienda online est\u00e1 viva, que detr\u00e1s de ella hay profesionales que quieren ofrecer un buen servicio. Debemos conseguir que un cliente no entre dos veces a nuestra web y la vea id\u00e9ntica. Cambiar im\u00e1genes, renovar productos,&#8230; son algunas cosas b\u00e1sicas que debemos hacer para que la confianza del cliente se mantenga intacta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Siempre podremos <strong>lanzar ofertas o promociones<\/strong>, as\u00ed como el desarrollo de c\u00f3digos o vales promocionales.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_atencion_al_cliente_y_el_servicio_post-venta_basicas_para_la_satisfaccion\"><\/span>La atenci\u00f3n al cliente y el servicio post-venta, b\u00e1sicas para la satisfacci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El precio y ofertas resultan muy interesantes a la hora de decantarse por una u otra tienda, pero sin duda hay un factor que puede llegar a ser incluso m\u00e1s importante. Hablo de la atenci\u00f3n que ofrecemos a los clientes, ya sea antes, durante o despu\u00e9s de la compra. Ofrecer un servicio t\u00e9cnico y de posventa r\u00e1pido y eficaz har\u00e1 que nuestro grado de satisfacci\u00f3n sea elevado. Y en plena era del social media, <strong>los consumidores han evolucionado<\/strong>, y adem\u00e1s de consumir, opinan y comparten su opini\u00f3n. Las buenas opiniones ayudan a captar nuevos usuarios o clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien es cierto que mantener un servicio de calidad requiere de un trabajo considerable, los resultados de \u00e9ste suelen ser muy beneficiosos, e invitamos a los que ya tienen un comercio electr\u00f3nico o est\u00e1n pensando en abrirlo a que lo ofrezcan. Nuestra experiencia en el sector del e-commerce nos ha dejado claro que el trato correcto y directo al cliente potencia la marca de forma positiva.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un dise\u00f1o web multiplataforma, b\u00e1sico en una tienda online Si vas a crear una tienda online en pleno 2014, ten en cuenta que tus clientes podr\u00e1n acceder desde cualquier tipo de dispositivo. El tr\u00e1fico web desde ordenadores baja mientra que sube el de los dispositivos m\u00f3viles (smartphones, tablets,&#8230;). 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