{"id":31,"date":"2008-03-14T10:52:49","date_gmt":"2008-03-14T10:52:49","guid":{"rendered":"http:\/\/veiss.wordpress.com\/?p=31"},"modified":"2019-09-20T09:54:15","modified_gmt":"2019-09-20T07:54:15","slug":"el-cliente-como-llegar-a-el-y-como-fidelizarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/el-cliente-como-llegar-a-el-y-como-fidelizarlo\/","title":{"rendered":"El cliente, c\u00f3mo llegar a \u00e9l y c\u00f3mo fidelizarlo"},"content":{"rendered":"<p>Como cada a\u00f1o nos hemos ido al <a title=\"Online Marketing Espa\u00f1a\" href=\"https:\/\/online-marketing.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OME<\/a> y lo cierto es que de todas las ponencias realizadas, la que m\u00e1s interesante me ha parecido, por ser un tanto diferente, ha sido la realizada por <a title=\"Director General del ICEMD\" href=\"http:\/\/\">Enrique Benayas<\/a> sobre c\u00f3mo vincular el cliente a la marca. Si bien es cierto que todas han sido m\u00e1s que interesantes, bien es verdad que todas giraban entorno al mobile marketing, redes sociales etc&#8230; olvid\u00e1ndose del objetivo principal de todas las comunicaci\u00f3nes que fluyen en esos soportes: el cliente, c\u00f3mo llegar hasta \u00e9l, y sobre todo como fidelizarlo.<\/p>\n<p>Esta claro que el modo de consumir en los \u00faltimos a\u00f1os ha cambiado vertiginosamente, han aparecido nuevos medios que han originado nuevas formas de comunicaci\u00f3n. \u00c9sto, unido al ruido que hay en las comunicaciones debido a la saturaci\u00f3n publicitaria, hace que muchas veces no consigamos llegar a nuestro consumidor, ya que \u00e9ste no es capaz de absorver tanta informaci\u00f3n. La soluci\u00f3n, segmentar hasta llegar a ese consumidor que busca nuestro producto y ofrecerle una informaci\u00f3n relevante. No se trata tanto de venderle un producto, sino de generar una experiencia positiva de nuestra marca.<\/p>\n<p>Para ello debemos pensar \u00abcomo\u00bb el cliente, y en este punto es importante saber como digiere ese consumidor la comunicaci\u00f3n que le ofrecemos, qu\u00e9 experiencia le produce nuestra comunicaci\u00f3n. Saber c\u00f3mo nos busca nos servir\u00e1 para poder hacernos los encontradizos. Por ejemplo, si lo hace a trav\u00e9s de internet estar posicionado en los primeros resultados de un buscador har\u00e1 que yo exista para ese consumidor, de otro modo, no existir\u00e9.<\/p>\n<p>A\u00fan as\u00ed siempre pensamos que hemos fidelizado a un cliente cuando nos ha solicitado un servicio y despu\u00e9s ha vuelto. Sin embargo un consumidor puede estar fidelizado sin haber realizado ninguna compra de nuestro servicio o producto. Puede estar fidelizado por nuestra comunicaci\u00f3n, por una experiencia de comunicaci\u00f3n positiva con nuestra marca. Si un consumidor tiene una percepci\u00f3n positiva de nuestra marca, el d\u00eda que decida comprar un producto\/servicio de los que nosotros ofrecemos la venta ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil y tendremos mucho camino hecho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como cada a\u00f1o nos hemos ido al OME y lo cierto es que de todas las ponencias realizadas, la que m\u00e1s interesante me ha parecido, por ser un tanto diferente, ha sido la realizada por Enrique Benayas sobre c\u00f3mo vincular el cliente a la marca. Si bien es cierto que todas han sido m\u00e1s que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1,7],"tags":[34,41,96,128],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12392,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31\/revisions\/12392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}