{"id":9833,"date":"2012-06-20T12:14:26","date_gmt":"2012-06-20T10:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/?p=9833"},"modified":"2020-10-23T10:06:29","modified_gmt":"2020-10-23T08:06:29","slug":"plan-de-social-media-marketing-por-donde-empiezo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.veiss.com\/blog\/plan-de-social-media-marketing-por-donde-empiezo\/","title":{"rendered":"Plan de Social Media Marketing \u00bfpor d\u00f3nde empiezo?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Cuando vamos a comenzar a desarrollar un Plan de Marketing en Social Media para un cliente nuevo debemos tener en cuenta que no vale s\u00f3lo con mirar su web y sus perfiles en redes sociales. Desarrollar una <strong>estrategia en social media<\/strong> implica tener conocimientos del funcionamiento de la empresa, de sus recursos y del resto de <strong>estrategias<\/strong> de marketing que han seguido hasta ahora y que piensan realizar en el futuro, todo esto nos ayudara a establecer los objetivos que debemos cumplir, <strong>qu\u00e9<\/strong> vamos a hacer para cumplirlos (estrategia) y, muy importante, <strong>c\u00f3mo<\/strong> vamos a medirlos.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">A continuaci\u00f3n vamos a recoger una serie de <strong>puntos imprescindibles<\/strong> que debemos conocer sobre nuestro cliente antes de ponernos a trabajar:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>\u00bfEs un cliente preparado para estar en redes sociales?<\/strong> Vamos a poder solucionar dudas, atender reclamaciones, proporcionar informaci\u00f3n interesante etc.<\/li>\n<li><strong>\u00bfExiste ya una estrategia de marketing definida dentro de la empresa?<\/strong> Qu\u00e9 acciones est\u00e1n programadas tanto en el entorno online como en el offline y c\u00f3mo podemos integrar las redes sociales con estas acciones.<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 quiere conseguir el cliente con una campa\u00f1a en redes sociales?<\/strong> No nos vale con que quiera vender m\u00e1s, necesitamos objetivos concretos, medibles y cuantificables (aumentar el tr\u00e1fico a la web, mejorar la imagen de marca, conocer la opini\u00f3n de los usuarios, posicionarse como expertos en un tema etc.)<\/li>\n<li><strong>\u00bfQui\u00e9n es su competencia?<\/strong> Si es un clientes con una negocio local probablemente sus clientes sean otras tiendas f\u00edsicas cercanas que ofrezcan productos similares, si es una tienda online su competencia ser\u00e1n otras tiendas online de la misma categor\u00eda etc.<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 diferencia al cliente de su competencia?<\/strong> Qu\u00e9 ofrecen o pueden ofrecer a sus usuarios\/clientes para diferenciarse de la competencia, cu\u00e1l es su valor a\u00f1adido.<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 productos y servicios ofrecen?<\/strong> A veces esta pregunta parece obvia, pero si nos dan un detalle de todo lo que ofrecen es posible que encontremos un servicio adicional que no conoc\u00edamos y del que podemos sacar partido.<\/li>\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1l es el P\u00fablico Objetivo de nuestro cliente?<\/strong> Es primordial saber a qui\u00e9n nos dirigimos, para saber d\u00f3nde est\u00e1, cu\u00e1l es su perfil, sus intereses etc.<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 grupos de clientes tienen?<\/strong> Debemos agrupar a los clientes de nuestro cliente en grupos con caracter\u00edsticas comunes que nos ayuden a diferenciarlos y a definir estrategias diferentes para alcanzar a todos.<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 productos o servicios son los mejor valorados?<\/strong> Qu\u00e9 tiene m\u00e1s \u00e9xito entre los clientes, qu\u00e9 les gusta, que aprecian etc.<\/li>\n<li><strong>\u00bfContamos con bases de datos?<\/strong> Tener bases de datos que nos aporten informaci\u00f3n y nos permitan contactar y mantener la relaci\u00f3n con los clientes nos ayudar\u00e1 a fidelizar.<\/li>\n<li><strong>\u00bfCon qu\u00e9 recursos humanos y materiales contamos?<\/strong> Debemos tener saber de qu\u00e9 y quienes disponemos para realizar el trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos son los puntos que nos ayudar\u00e1n a comenzar a dise\u00f1ar el plan, \u00bfse os ocurre alguno m\u00e1s?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando vamos a comenzar a desarrollar un Plan de Marketing en Social Media para un cliente nuevo debemos tener en cuenta que no vale s\u00f3lo con mirar su web y sus perfiles en redes sociales. 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