Herramientas para monitorizar la Reputación Online (I)

Para monitorizar y medir la Reputación Online de nuestra empresa o marca, es imprescindible servirse de herramientas que nos ayuden en esta tarea. Las hay gratuitas y las hay de pago. Así que ya no tenemos excusa para conocer lo que se dice sobre nosotros en la Red.

Si prestamos atención a las herramientas gratuitas para medir la Reputación Online, una de las más fáciles de utilizar es Google Alerts. Tan sencillo como tener una cuenta en Google, acceder a la sección alertas y elegir las palabras clave que nos interesa monitorizar (empresa, marca, sector, competencia, etc.). Podemos decidir la frecuencia, el volumen y la fuente desde la que nos llegarán las alertas (noticias, blogs, vídeos, foros, etc.).

Si lo que queremos es saber lo que se comenta en la blogesfera, entonces Technorati será nuestro buscador de referencia, ya que se trata de un buscador especializado en blogs. En primer lugar debemos registrar nuestro blog, y a partir de ahí… podremos conocer los blogs que enlazan al nuestro, los comentarios que se escriben sobre nuestra marca, las reacciones que se producen a nuestros posts, etc.

En el mundo de las Redes Sociales, un buscador en tiempo real muy interesante y completo es Socialmention. También nos sirve para llevar a cabo un análisis de nuestra Reputación Online. Por ejemplo, podemos saber cuántas menciones positivas, negativas o neutrales hemos generado; cuántos autores nos han mencionado; cuáles son las palabras clave relacionadas con nuestra empresa, etc.

También existen algunas herramientas gratuitas más. Por ejemplo, Backtype (especializada en rastrear Twitter), YackTrack (especializada en medios sociales), BoardTracker (para buscar las menciones en foros), Twitter Search (para buscar lo que se mueve en Twitter), etc.